55bd-র গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

55bd বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। মূলত দুটি ভাগে এই তথ্য সংগৃহীত হয়: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 55bd-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ
পূর্ণ নাম	অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ
জন্ম তারিখ	বয়স যাচাই (২১ বছর বা তার বেশি)
মোবাইল নম্বর	OTP যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ
ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয়পত্রের অনুলিপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)	পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা। এই তথ্য প্রধানত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

55bd কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির মাধ্যমে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা হয়, পছন্দমতো সেটিংস সংরক্ষণ করা হয় এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার 55bd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার অনুরোধ মোতাবেক পরিষেবা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় নিশ্চিত করা, প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ — এটি নিশ্চিত করতেও আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করি।

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করি। অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পারি। 55bd-র দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানলে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা আপনার সুরক্ষায় কতটুকু প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২.৫ পরিষেবার মান উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করি। এই ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য কখনো ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

55bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়। এছাড়াও:

• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রদান করা হয়

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য 55bd বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করে। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

55bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করে না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

55bd-র প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

অধিকার	বিবরণ
তথ্যে প্রবেশের অধিকার	আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার	আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার	নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার	নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার	বিপণন বা অ-প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার	আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান। সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

55bd প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে, বিশেষত পেমেন্ট সিস্টেম ও গেম সরবরাহকারীদের ক্ষেত্রে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। 55bd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী হিসেবে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ আরো অনেক স্টুডিওর গেম পাওয়া যায়। এই সরবরাহকারীদের গেম সফটওয়্যার তাদের নিজস্ব সার্ভারে পরিচালিত হয় এবং গেমিং-সম্পর্কিত তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি মোতাবেক পরিচালিত হতে পারে।

নাবালক ও বয়স যাচাই

55bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা শিশুদের ডিভাইসে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করুন এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত তথ্য আমাদের পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

55bd নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে
• 55bd-র আইনি অধিকার প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষা করতে
• আপনার বা অন্যদের জীবন ও নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে
• পরিষেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে (কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য, চুক্তির আওতায়)

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। বিশেষত বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

55bd একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কারিগরি পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ মাধ্যমে হয় এবং প্রাপক পক্ষ যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট দেশের গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলি এবং চুক্তির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য করি।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

55bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার মাধ্যমে বা সরাসরি ইমেইলে জানাবো।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি বা 55bd-র যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন। এছাড়াও সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

সাধারণত আমরা সকল অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আমাদের সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।